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揚子江文旅集團深化“換位跑一次”服務(wù)實踐
發(fā)布時間：2026-04-15 來源：

4月15日上午，揚子江文旅集團總經(jīng)理張榮深入揚州康養(yǎng)集團頤揚小館·蔣王幸福食堂，以“換位跑一次”活動為抓手，體驗運營全流程，精準(zhǔn)梳理老年群體就餐服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)場督辦整改，切實提升服務(wù)質(zhì)效。

 

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張榮以老年群體視角，全程體驗無感支付流程，重點查看支付界面適老化，操作流程便捷性，檢查無障礙通道、應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)場傾聽訴求，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場交辦、督促立行立改。

 

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民生服務(wù)無小事，國企擔(dān)當(dāng)見初心。張榮在體驗活動過程中強調(diào)，要始終以老年群體需求為導(dǎo)向，優(yōu)化無感支付系統(tǒng)，完善適老化設(shè)施與服務(wù)，推動服務(wù)模式從“辦好一件事”向“辦優(yōu)一類事”轉(zhuǎn)變，真正把民生服務(wù)做到老人心坎上。

揚子江文旅集團將持續(xù)健全“換位跑一次”常態(tài)化機制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、細化為民舉措、壓實工作責(zé)任，把各項民生服務(wù)落實落細落到位。（擬稿：康養(yǎng)集團 閔婕  審核：劉婷）